Wie können wir helfen?
Fragen zu Tankbelegen, deinem Konto oder der Synchronisierung? Schreib uns.
Hilfe & Kontakt
daniel.tyroller@outlook.deNenne bei technischen Problemen bitte deine App-Version, dein iPhone-Modell und die Schritte, bei denen das Problem auftritt. Teile keine Passwörter oder Bestätigungscodes mit.
Häufige Fragen
Ein Tankbeleg wird nicht vollständig erkannt.
Fotografiere den gesamten Beleg möglichst gerade und bei guter Beleuchtung. Prüfe die erkannten Angaben vor dem Speichern. Fehlende Werte kannst du von Hand ergänzen.
Wo finde ich den Bestätigungscode?
Prüfe auch den Spam- oder Junkordner. Über „Erneut senden“ kannst du in der App einen neuen Code anfordern. Der Code ist 15 Minuten gültig.
Warum werden meine Daten nicht synchronisiert?
Prüfe deine Anmeldung und die Netzwerk-Auswahl unter Einstellungen → Synchronisierung. Bei „Nur WLAN“ warten deine Daten auf eine WLAN-Verbindung. Du kannst den Abgleich auch im Konto anstoßen. Hintergrundübertragungen werden von iOS gesteuert.
Wie lösche ich mein Konto?
Öffne Einstellungen → Konto → Anmeldung & Konto → Konto löschen. Bestätige mit deinem Passwort. Dadurch werden das Konto und seine Daten vom Server entfernt. Lokale Kopien auf anderen Geräten werden nicht aus der Ferne gelöscht. Bei Problemen erreichst du uns über die Kontaktadresse oben.